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2019年上半年保证消费投诉近5万件 人保、平安等财险合同纠葛“首屈一指”

2019-09-10 14:58:28  作家:青青 根源:法国特级限制片 

日前,中国银保监会发布关于2019年上半年保证消费投诉状况的转达。据了解,2019年上半年,中国银保监会及其派出机构共接纳涉及保证公司的保证消费投诉48194件,同比增加0.61%。
 
此中,保证合同纠葛投诉46911件,同比增加0.03%,占投诉总量的97.34%;涉嫌违法违规投诉1283件,同比增加27.79%,占投诉总量的2.66%。
 
保证合同纠葛投诉方面,2019年上半年,涉及资产保证公司25824件,较上年同期增加0.29%,占比55.05%;涉及人身保证公司21087件,较上年同期下降0.28%,占比44.95%。
 
资产保证公司合同纠葛投诉量居前10位的依次为人保财险、平安财险、众安线、大地财险、安宁洋财险、国寿财险、定心财险、天安财险、安宁财险、阳光财险。
 
 
人身保证公司合同纠葛投诉量居前10位的依次为平安人寿、中国人寿、安宁洋人寿、新华人寿、泰康人寿、富德行命、大众康健、阳光人寿、群世人寿、华夏人寿。

 
 
2019年上半年,中国银保监会及其派出机构接纳由羁系机构认真处理的保证公司涉嫌违法违规投诉1283件。此中,涉及资产保证公司271件,占比21.12%;涉及人身保证公司1012件,占比78.88%。
 
资产保证公司涉嫌违法违规投诉量居前10位的依次为定心财险、易安财险、人保财险、平安财险、阳光财险、安宁洋财险、大地财险、众安线、泰康线、安盛天平、华安财险、天安财险。
 

 
人身保证公司涉嫌违法违规投诉量居前10位的依次为平安人寿、中国人寿、安宁洋人寿、阳光人寿、新华人寿、泰康人寿、安宁人寿、富德行命、大众康健、群世人寿、招商信诺。
 
 
投诉与营业量比照方面,数据显示,2019年上半年,资产保证公司亿元保费投诉量中位数为6.07件/亿元;资产保证公司万张保单投诉量中位数为0.61件/万张;人身保证公司亿元保费投诉量中位数为1.15件/亿元;人身保证公司万张保单投诉量中位数为0.30件/万张。
 
另外,涉及资产保证公司投诉中,理赔纠葛20028件,占资产保证公司投诉总量的76.75%,涉及的险种以机动车辆保证为主,主要反应定核损和核赔要害的金额争议、义务认定纠葛和理赔时效慢等题目。
 
涉及人身保证公司投诉中,理赔纠葛5205件,占人身保证公司投诉总量的23.55%,涉及的险种以康健保证、意外损伤保证和一般人寿保证为主,主要反应义务认定纠葛、理赔时效慢、理赔金额争议、理赔材料繁琐等题目。
 
涉及资产保证公司投诉中,出售纠葛2092件,占资产保证公司投诉总量的8.02%,涉及的险种以机动车辆保证、意外损伤保证、包管保证和康健保证为主,主要反应未经消费者赞同私自投保、强制搭售、夸张保证义务等题目。
 
涉及人身保证公司投诉中,出售纠葛9426件,占人身保证公司投诉总量的42.65%,涉及的险种以分红保证、一般人寿保证为主,主要反应夸张保证义务或收益、未充沛睹告解约耗损和满期给付年限、未明晰睹告保证限日和不按期交费的后果、容许不确定长处的收益包管等题目。
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